Die App ist da. Der Zettel hängt trotzdem noch.

Software auswählen, kurz einweisen, Haken dran. Betrieb digitalisiert! Sind wir mal realistisch. In der Praxis beginnt die eigentliche Arbeit doch oft erst, wenn die technische Infrastruktur installiert ist. Stell dir vor, du hast ein mega Tool, aber keiner hat Lust, es zu nutzen. Manchmal liegt das einfach daran, dass deine Leute gar nicht wirklich verstehen, welches Problem damit gelöst werden soll.

Der Dienstplan steht in der App. Fast.
Eigentlich soll es nur noch einen Dienstplan geben. So war es bei der Einführung vereinbart. Dann möchte jemand eine Schicht tauschen und schreibt der zuständigen Kollegin eine Nachricht. Ein anderer spricht seinen Wunsch beim Feierabend schnell an. In der Küche wird die Änderung vorsichtshalber auf einem Zettel festgehalten. Am Ende muss jemand herausfinden, welcher Stand aktuell ist, und alles in die App nachtragen. Die Software funktioniert. Der Ablauf tut es noch nicht. Bevor du dich für eine Lösung entscheidest, solltest du deshalb erstmal fragen: „Wo verlieren wir im Alltag Zeit, Informationen oder Geld?“

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